LA ENTREGA

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a OPTOMER ÓPTICAS mediante correo electrónico a la dirección info@optomeropticas.com o bien en el tfno. 927530918 (España) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

OPTOMER ÓPTICAS lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas y exactas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, OPTOMER ÓPTICAS devolverá el dinero de la compra en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución, dependiendo del tiempo de tramitación según el método de pago utilizado. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
Esta política de devoluciones se aplica a cualquier producto en la tienda online de OPTOMER ÓPTICAS.

CAMBIOS

Tienes (15) DÍAS NATURALES desde la recepción de tu pedido para cambiarlo. La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales.

TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Envíanos un email a info@optomeropticas.com exponiendo tu caso con el número de pedido y contactaremos contigo en un plazo máximo de 48 horas para resolver la incidencia y proceder con la devolución del artículo y el importe correspondiente.
El artículo debe ser empaquetado de forma segura, en el paquete original si es posible. No debe presentar signo de uso alguno, manchas, roturas y debe mantener el etiquetado original. Enviaremos un transportista para recoger el artículo. Los gastos de la devolución son completamente gratuitos.
El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos el paquete en nuestro almacén, dependiendo del método de pago seleccionado. Si el pedido hubiese sido contrarrembolso te solicitaremos datos bancarios para el reembolso.

ENVÍOS

El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.

• ESPAÑA – 24 HORAS
• BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA– 48-72 HORAS

ENVIOS A TIENDA

ENVIOS GRATUITOS EN LA PENINSULA

En la península (España) los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 80€